Termos de Serviço
Bem vindos à A Bela do Dia, este site foi desenvolvido por nós via plataforma Shopify. Ao usar este site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Por favor, leia os itens com atenção. Podemos revisar os termos abaixo sem aviso prévio.
Descrição de Serviços:
Entregamos arranjos florais e complementos para o seu presente. Fazemos assinaturas mensais de flores e eventos.
Termos de Venda:
Ao fazer uma encomenda conosco, você concorda em pagar o preço e taxa de entrega descritos no site via cartão de crédito e concorda com as condições de entrega.
Nossos arranjos:
São composições autorais feitas com as flores da estação. Não é possível escolher as flores do arranjo, mas você pode nos dizer caso não goste de alguma espécie, para que não a incluamos. Dessa forma, evitamos desperdício de matéria prima e, consequentemente, oferecemos um preço acessível.
Fotos:
Adoraríamos, mas não temos como te mandar uma foto do arranjo pronto.Recebemos entre 20 a 30 espécies de flor por dia e não temos um arranjo padrão, do dia. Cada uma segue uma inspiração e escolha. Nosso atendimento não é a mesma pessoa que está na montagem e quem está na montagem trabalha sem telefone pois já tivemos alguns celulares que caíram nos baldes com água. Infelizmente é impossível adicionar à nossa produção uma foto de cada arranjo que sai daqui.
Pedidos:
Você pode pedir suas encomendas pelo site, pelo telefone fixo, chat, ou presencialmente aqui no ateliê. Não trabalhamos com Whatsapp, Inbox ou DM.
Política de Troca e Devolução:
Você pode trocar ou devolver produtos não perecíveis no prazo de 7 dias úteis a partir da data de recebimento do mesmo desde que não esteja danificado e não apresente indício de uso.
Flores são produtos extremamente perecíveis e desta forma, caso haja desistência por favor avise da troca em 24 horas, pelo e-mail flores@abeladodia.com. Nos responsabilizamos pelo envio em até 24 horas (com exceção de encomendas feitas aos Sábados).
Flores Danificadas:
Trabalhamos com flores bem fresquinhas, mas mesmo assim, existem vezes que algumas flores murcham mais rápido ou amassam. Se acontecer com você, pedimos desculpas sinceras. Assim que receber as flores, nos envie uma foto que substituiremos no próximo dia útil pelo email flores@abeladodia.com .
Disponibilidade do Presenteado:
Por favor deixe instruções bem específicas para a entrega e verifique se o endereço está correto. Só poderemos fazer uma tentativa de entrega. Nossos entregadores são bem insistentes, mas podem ficar no máximo 15 minutos no local, antes de passar para a próxima entrega.
Caso não encontremos o presenteado ou a portaria não possa receber o arranjo, tentaremos contato via ligação com o presenteado e/ou com você. Temos um entregador esperando, então pedimos sua atenção para o celular no dia e período de entrega.
Se não for possível, sua encomenda volta ao ateliê e poderemos fazer uma nova tentativa mediante novo pagamento de frete.
Portarias, Docas e Recepção:
Não nos responsabilizamos por possíveis danos que o arranjo possa sofrer por ter esperado muito tempo até seu recebimento.
Informações do Presenteado:
Por favor, seja bem claro não só quanto ao endereço, mas quanto ao nome completo. Se você está encomendando em nome de outra pessoa ou quer que sua entrega seja anônima, por favor nos avise no ato da encomenda.
Divergência de Expectativa:
Se você esperava algo diferente do que foi enviado, mesmo entendendo que não temos como te prometer cores ou flores específicas, por favor, escreva para flores@abeladodia.com para combinarmos qual é a melhor e mais rápida forma de resolver seu problema.
Política de Substituição de Vasos:
Caso o modelo de vasos representado no site não estiver disponível, substituiremos por outro de tamanho similar.
Entrega em Hospitais:
Sugerimos que você espere seu presenteado voltar para casa para mandar flores. A maior parte dos hospitais não permite flores dentro do quarto e costuma demorar um pouco para fazer a entrega, o que faz com que as flores percam seu frescor.
Se você quiser enviar mesmo assim, por favor nos informe a área e número do quarto do seu presenteado e combine com alguém para vir retirar conosco, em mãos. Não nos responsabilizamos caso o arranjo não chegue ao presenteado.
Encomendas de última hora:
Precisamos que sua encomenda seja 100% preenchida no site e paga até às 13h para conseguirmos entregar no mesmo dia. Após o horário, temos a entrega expressa, que deve ser também 100% preenchida e paga até às 15h. Após esse horário, você pode retirar o arranjo no ateliê até às 18h em dias úteis e aos sábados até as 16h.
Pagamento:
Sua encomenda só sairá do ateliê para entrega após o pagamento e preenchimentos de todos os dados do site.
Formas de pagamento:
Via cartão de crédito.
Horário de entrega:
Não temos como agendar o horário da sua entrega, ela acontece das 14h às 18h em dias úteis e aos sábados das 11 as 16h. De bicicleta, não conseguimos agendar o horário mesmo que sua encomenda seja "aqui pertinho", pois as encomendas saem em uma rota com vários arranjos. A prioridade é que a bicicleta vá devagar, para que nem nossos entregadores, nem nossas flores se machuquem.
Se você precisa que suas flores cheguem em um período específico, sugerimos que você chame um motoboy ou motorista de sua preferência para buscá-las.
Entrega de Bicicleta:
Sempre quem possível, fazemos nossas entregas de bicicleta. Mostrar a bicicleta ao presenteado não faz parte do presente. Sabemos que poderia ser muito legal, mas poderá inviabializar as entregas das outras encomendas de outras pessoas para o mesmo dia.
Entrega de Portador:
Se sua encomenda estiver fora da nossa área de entrega, podemos enviar um portador que terceirizado, da nossa confiança (conforme disponibilidade) ou você pode enviar um serviço de entrega da sua escolha para retirar aqui, só lembre de avisá-lo de trazer um baú grande (eles costumam ficar bem irritados quando não sabem disso e se recusam a levar as flores).
Rappi:
Não temos parceria com a Rappi, mas ficaremos felizes de atender o seu caso você o envie, oferecendo o máximo de cuidado possível. O ideal é que você nos ligue antes, assim já deixamos prontos.
Por favor, avise o entregador que os arranjos são delicados, vão com água e o ideal é que sejam transportados em baú, não em mochila, nem no guidão na moto. Arranjos maiores não costumam caber na moto e, dependendo da experiência do entregador, podem chegar danificados.